TWITTER EL FENOMENO QUE ENGANCHA A LOS CIUDADANOS Y LAS ORGANIZACIONES
Twitter es una herramienta informática que permite enlazar a los ciudadanos y las organizaciones para compartir información entre clientes y empleados, como vehiculo de difusión de la empresa, como canal de soporte. Esta hemienta se ha convertido en un canal directo de comunicación.
Twitter es el canal directo e importante para transmitir información y los medios de comunicación han optado por esta herramienta para estar en contacto, tanto ciudadanos y organizaciones. La gran ventaja es que independientemente del lugar donde estes puedes estar conectado ya sea a través de un ordenador o del teléfono móvil a cualquier hora.
LAS REDES SOCIALES ESTAN AYUDANDO A CREAR UN MUNDO MEJOR
Son herramientas que dan voz a personas en paises donde no hay libertad de expresión ni democracia. Los seguidores pueden mantener contactos con los politicos, manifestar sus necesidades, conocer sus propuestas, dar a conocer sus puntos de vista, mantener conversaciones mediante la red. Es un medio a traves del cual se puede interactuar con el lider politico y conocerlo mas de cerca.
Muchos gobiernos, grupos, asociaciones en cualquier parte del mundo cometen delitos que de no ser por las redes sociales estos actos de corrupción quedarían en la impunidad. Analizando desde este punto de vista las redes sociales naturalmente que ayudan a crear un mundo mejor.
CONSUMO: A DONDE SE HAN IDO MIS CLIENTES?
Las redes sociales nos proveen la oportunidad de conseguir seguidores, quienes se pueden convertir en compradores de la empresa, el medio que mantiene unido la marca y el publico es el Internet. La marca se introduce en los nuevos entornos de la gente de forma natural. Hoy las marcas participan con el público, juegan e interactuan activamente con el.
El mundo en el que hoy vivimos esta cambiando a pasos agigantados hoy las empresas que deseen subsistir tendrán que adaptarse los cambios esto tiene que ver con la manera en que se promocionan los productos y servicios, hoy en dia lo importante no es vender, sino ganar la simpatía y fidelidad de los consumidores, una manera de lograrlo es mediante las redes sociales, interactuar con los usuarios.
REPORTAJE CARRERAS & CAPITAL HUMANO: COMO APAGAR FUEGOS EN INTERNET
Las crisis de comunicación online surgen cuando la empresa no cultiva una presencia de redes sociales, se debe responder a los clientes y cultivar las relaciones dia a dia. En caso de crisis de comunicación la empresa debe aplicar un plan de contingencia, dejar de apagar fuegos temporales y concentrarse en desarrollar estrategias de solución de problemas a largo plazo. Cuando surge una crisis la empresa se puede apoyar en las redes sociales por ello es recomendable afrontar los problemas con rapidez, responsabilidad y profesionalismo.
Es necesario responder a las inquietudes de los clientes y buscar posibles soluciones a sus problemas para ello se debe contar con el plan de contingencia, ya que se puede errar y desviarse de los lineamientos de la empresa. Es recomendable que el personal de la empresa maneje este plan, porque son los que conocen la realidad de la empresa y van a canalizar de mejor manera los objetivos planteados.
CLAVES: El POSOE SE AGARRA A UN DECÁLO PARA NO PATINAR EN TWITTER
Este tema esta basado en diez consejos prácticos para manejarse en las redes sociales. Dentro de los mas importantes estan los siguientes:
1. Los usuarios que tratan de llamar la atención mediante insultos son conocidos como trolls, es necesario ignorarlos y no alimentar las relaciones con estos individuos.
2. Emitir mensajes positivos en medida de lo posible, hablar de temas interesantes, reales y cercanos.
3. Expresarse de modo personal, pero no brindar informacion personal, las opiniones personales es necesario guardarlas.
4. Poner fotos y enlaces externos a militantes y simpatizantes, citar blogs o noticias en lugar de argumentos personales.
5. Preguntar las dudas siempre, estas deben ser cubiertas en cualquier hora y a cualquier momento.
6. Hacer bromas y chistes amistosamente, pero siempre manteniendo el respeto y la cordialidad, tocar temas familiares o hacer bromas incorrectas, no es adecuado.
7. Es necesario reconocer todas las posibles menciones y en caso de desconocer reconocerlo, la sinceridad es un principio de gran valor.
8. No somos de gobierno ni la administracion, cada quien es responsable de arreglar sus problemas personales, nosotros con nuestros problemas es suficiente.
9. Poner fotos y enlaces externos de los simpatizantes, debemos estar al dia entodo publicar contenido entretenido como noticias reales, de entretenimiento en lugar de escuchar nuestros argumentos de los mismos.
10. Preguntar todas las dudas siempre, debemos estar pendientes de dar contestacion a todos los comentarios de nuestros clientes, esto es de gran importancia, valorar sus ideas.
ACTIVISMO: CONDENADO A TRES AÑOS DE CÁRCEL POR PUBLICAR EN INTERNET CRÍTICAS DE AL EJÉRCITO EGIPCIO
Los internautas debemos manejar con mucho cuidado las redes sociales, debido a que enciertos paises no se practica la libertad de expresión y de publicación, el hecho de cologar y publicar anuncios o articulos en internet puede resultar ofensivo e ilegal. Por ello la importancia de constituir una red de contactos confiables listos para corroborar las “revelaciones” hechas tanto por los periodistas o por los internautas.
Los movimientos en la red se combinaron con las manifestaciones fuera de la red, precipitando la caída de dictadores.Las revoluciones en ciertos paises revelaron ser ante todo humanas,impulsadas por Internet y las redes sociales.Estas redes funcionaron como una caja de resonancia, transmitiendo y ampli-ficando las frustraciones y reivindicaciones de los manifestantes.
ANALISIS: PERIODISTAS DESTACAN EL PAPEL DE INTERNET EN EL SEGUIMIENTO DE LAS REVUELTAS ARABES
Las redes sociales han sido de gran importancia para las revueltas árabes, considerando la influencia que tiene el periodismo. Las revueltas árabes han sido testigos de los grandes cambios que se producen a nivel informativo, son el medio por el cual se pueden conocer cualquier hecho de forma inmediata y en tiempo real. La importancia que tienen las redes sociales, en la generación de cambios políticos. Las redes sociales y el uso de internet entre los jóvenes, es muy popular, teniendo un protagonismo clave en las protestas populares contra el régimen. Las autoridades intentan sofocar el germen de las protestas por lo que restringieron el acceso a internet de banda ancha y la telefonía móvil. Sin embargo, a pesar de las restricciones, los jóvenes se las ingeniaron para burlar dicha censura e hicieron correr la voz acerca de cómo acceder a internet.
ENTREVISTA CHARLENE LI Fundadora de Altimeter Group y experta en redes sociales. La empresa que no dialogue con los clientes morira
CHARLENE es una mujer muy influyente, innovadora, experta en redes sociales, fue quien recomendo a los empresarios el uso de redes sociales en la empresa, con el objeto de ayudar a las empresas a mantener su liderazgo en las tecnologias. Nos brinda recomendaciones para aplicar herramientas a los empleados para manejar las redes sociales. Es necesario que la empresa dialogue con los clientes y que sientan pasión por relacionarse con ellos.
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